Med en ny udvidelse på vej bad Metro Service Serious Games om at hjælpe med at designe et simulationsspil af høj kvalitet, som kunne forberede og træne deres ansatte på kritiske situationer.

Metro Service ønskede at træne forskellige segmenter blandt deres ansatte med forskellige dygtigheds- og erfaringsniveauer inden for deres respektive områder. Derudover udspecificerede de behovet for et træningsredskab, der var tilgængeligt on-demand.

Vi designede tre forskellige træningsmoduler til forskellige brugsscenarier og målgrupper. Det generelle fokus var at lære mere om korrekte sikkerheds- og vedligeholdelsesprocedurer i Metro Service. Spillet simulerer både processen med håndtering af togfejl, kontrolrumskommunikation, manuel styring af toget og håndtering af det elnet, der driver metronetværket.

Løsningen understøtter forskellige versioner af togsættene samt dele af metrolinjerne M1 og M2, og simulationstræningen dækker alle relevante varianter. Denne løsning var afgørende for at forberede medarbejderne på sjældne hændelser og scenarier. Den sikrede også muligheden for at træne meget vigtige scenarier, der ikke kan trænes i virkelige miljøer. Løsningen blev oprindeligt bestilt for at forberede alle nyansatte stewarder godt på arbejdet i takt med Metro Service udvidelse.

Hele systemet anvendes i kundernes eksisterende LMS sammen med en editor, der gør det nemt at opdatere alt, efterhånden som bestemmelser og procedurer ændres, så træningen afspejler aktuelle krav.